التواصل مع الدعم

نحن فريق صغير. البريد الإلكتروني أسرع طريق للوصول إلى إنسان — نقرأ كل ما يصل إلى العناوين أدناه، ويصلك أوّل ردّ في الغالب خلال يوم عمل واحد.

إلى أين تكتب

• support@prism-careers.com — الأعطال، ومشكلات الحساب، وأسئلة "كيف …؟"، وكل ما لا يندرج تحت الفئات أدناه.
• privacy@prism-careers.com — طلبات أصحاب البيانات (الحذف، التصدير، التصحيح)، والأسئلة عمّا نجمعه.
• accessibility@prism-careers.com — عيوب قارئات الشاشة، ومشكلات التنقّل بلوحة المفاتيح، وتباين الألوان، وكل ما يجعل التطبيق أصعب ممّا يجب.
• security@prism-careers.com — الثغرات الأمنية. ليس لدينا برنامج مكافآت أعطال رسمي بعد؛ نُقرّ بأيّ إفصاح مسؤول خلال 48 ساعة.

ما يساعدنا على مساعدتك أسرع

حين يتعطّل شيء، أرفق رابط الصفحة، والمتصفّح ونظام التشغيل، ولقطة شاشة للخطأ إن استطعت التقاطها (وخاصةً لوحة المطوّرين — افتحها بـ Cmd+Option+I على ماك أو Ctrl+Shift+I على ويندوز / لينكس). تُسجَّل في اللوحة أسطر مسبوقة بـ [PRISM] عند الأعطال — هذه الأسطر هي أسرع طريق للتشخيص.

للطلبات الخاصة بحساب، يُرجى إرسال البريد من العنوان المرتبط بحسابك في بريزم، حتى نتحقّق من أنك أنت دون طلب إثباتات إضافية.